Hvis du er misfornøyd med kjøpet ditt, så lenge du kontakter oss innen 30 dager etter mottak av varen, vil vi behandle retur-/bytteforespørselen din. Enhver forespørsel etter 30 dager vil ikke bli etterkommet. Sørg for å kontakte oss på e-post (info@adapterelaptop.com) først.
1. Retur & Byttebetingelser
● Varer som returneres uten autorisasjon vil ikke bli akseptert.
● Varer må returneres innen 30 dager etter at du har mottatt dem.
● Alle varer må være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
● Når du returnerer eller bytter varer, må kunder bruke en fraktmetode som gir sporingsinformasjon.
2. Ikke-returbare varer:
● Skade/tap forårsaket av kunder kan ikke refunderes.
3. Generell returprosess:
● Start en retur: Send oss en e-post på info@adapterelaptop.com med bilder og/eller videoer av varene og gi oss beskjed om bestillingsnummeret ditt. Våre kundeservicemedarbeidere vil avgjøre om du er kvalifisert for returforespørselen din innen 3 virkedager.
● Send varen tilbake: Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg returadressen, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. (Merk: Varer som returneres uten autorisasjon vil ikke bli akseptert).
● Refusjon eller bytte: Når vi mottar returen/byttet, vil vi inspisere varen innen 2 virkedager og deretter gi en erstatning for bytte eller utstede en refusjon.
4. Returgebyr:
● Ingen håndteringsgebyr må belastes forbrukerne for retur av et produkt.
● Hvis returen skyldes våre problemer (som: feil produkter, kvalitetsproblemer på produkter), vil vi gi deg full refusjon.
● Hvis returen skyldes kjøperens problem (som: liker ikke/vil ha varen, bestilte feil produkt/størrelse), skal kjøperen betale frakten og vi refunderer ikke vår opprinnelige frakt kostnad.
● Hvis produktet returnert av kunden er skadet eller tapt under transport, vil vi kontakte kunden via post innen to virkedager for å bekrefte problemet med kunden. Dersom kunden søker om refusjon, trekker vi 20 % av bestillingsprisen og gir kunden en delvis refusjon.
5. Refusjoner:
● Når returen er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen bli gitt til den opprinnelige betalingsmåten innen 2-3 virkedager.
● Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen 2–3 virkedager, må du sjekke bankkontoen din på nytt. Ta så kontakt med banken eller kredittkortselskapet. Det kan ta litt tid før en refusjon er offisielt publisert. Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på info@adapterelaptop.com.
6. Ordrekanselleringer:
● Vi kan kansellere bestillingen for deg hvis du kontakter oss i tide etter kjøpet. Hvis betalingen er fullført og pakken ikke sendes ut, kan du kansellere bestillingen din før varen leveres. Og vi vil refundere hele pengene dine.
● Bestillinger kan ikke kanselleres når pakken er sendt ut.
E-mail: info@adapterelaptop.com
(Mon-Fri) 8:30AM -18:00PM ( UTC+8 )
